.png){kind=logo}
Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz podstawowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru oraz składania reklamacji w sklepie Bultra Maszyny.
Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu towar należy odesłać nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
Niezgodność towaru z umową
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację do sprzedawcy. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu co do zasady trwa 2 lata od wydania towaru.
W zależności od sytuacji konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Jak dokonać zwrotu?
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać na adres e-mail sklep@bultra-maszyny.pl lub przekazać w innej jednoznacznej formie.
Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz przesłać na adres sklep@bultra-maszyny.pl. W zgłoszeniu podaj dane kupującego, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami. Gwarancja, jeżeli została udzielona, stanowi odrębną podstawę dochodzenia uprawnień i nie ogranicza praw wynikających z niezgodności towaru z umową.
tel. 790 677 760
sklep@bultra-maszyny.pl
Szczegółowe zasady dotyczące zakupów, zwrotów i reklamacji określa Regulamin sklepu. W przypadku zakupów firmowych zasady mogą różnić się od zasad obowiązujących konsumentów.
Przejdź do strony głównej